Laatst bijgewerkt: 14 november 2025

Deze privacyverklaring legt uit hoe [DUUF / Protprotprot Comm V, Oude Vest 136/2, 9200 Dendermonde, BE0800.169.826] (“wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of producten aankoopt.

Wij zijn gevestigd in België en vallen daarom onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Dit betekent dat alle klanten binnen de Europese Unie (EU) genieten van de rechten en bescherming voorzien door de GDPR. Voor klanten buiten de EU passen we vergelijkbare principes van privacy en transparantie toe, ook als de lokale wetgeving daarvan verschilt.

1. Gegevens die wij verzamelen

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bestelgegevens: gekochte artikelen, aankoopdata, betaal- en leveringsinformatie.
• Voorkeuren en communicatie: inschrijvingen voor voorraadmeldingen, nieuwsbrieven of promotionele updates.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en websitegebruik (via cookies of vergelijkbare technologieën, mits toestemming waar vereist).

2. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

• Het verwerken en uitvoeren van jouw bestellingen.
• Het bieden van klantenondersteuning en beantwoorden van vragen.
• Het verzenden van voorraadmeldingen, nieuwsbrieven of promotionele berichten (enkel indien je hiervoor toestemming gaf).
• Het verbeteren van onze website, producten en diensten.
• Het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapporteringsverplichtingen in België en de EU.

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

3. Rechtsgrond voor verwerking

• Contractuele noodzaak: om je bestelling uit te voeren of een gevraagde dienst te leveren.
• Toestemming: voor marketingcommunicatie of voorraadmeldingen.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan Belgische en Europese wetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen of de veiligheid van onze website te garanderen.

4. Delen van gegevens

Jouw gegevens kunnen gedeeld worden met betrouwbare derde partijen, zoals betaalverwerkers, verzendpartners, IT-dienstverleners of marketingtools (zoals Google, Meta of e-mailproviders). Deze partijen krijgen enkel toegang tot gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun taken.

Voor EU-klanten worden gegevens niet buiten de Europese Unie overgedragen, tenzij er passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen) zijn getroffen.

Voor niet-EU-klanten kunnen gegevens internationaal worden overgedragen om bestellingen te kunnen leveren. Wij zorgen ervoor dat zulke overdrachten veilig en beperkt blijven tot wat noodzakelijk is.

5. Bewaartermijnen

• Klant- en bestelgegevens: tot maximaal 10 jaar, om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen in België.
• Marketinggegevens: tot je je toestemming intrekt of je uitschrijft.

Na afloop van deze periodes worden jouw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Jouw rechten

Voor EU-klanten gelden de volledige GDPR-rechten, waaronder het recht op inzage, rechtzetting, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar en intrekking van toestemming.

Voor niet-EU-klanten bieden wij vergelijkbare mogelijkheden waar dat redelijkerwijs mogelijk is, zoals het uitschrijven van marketingcommunicatie of het verzoek tot correctie of verwijdering van gegevens.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kan je ons contacteren (zie sectie 8).

7. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat onder andere versleuteling, toegangsbeheer en veilige opslag.

8. Contactgegevens

DUUF, Oude Vest 136/2, 9200 Dendermonde
BE.0800.169.826
✉️ wafwaf@duuf.be 

Inwoners van de EU kunnen ook een klacht indienen bij hun nationale Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).