1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Standaard worden bestellingen binnen 5 werkdagen verzonden. Kies je voor personalisatie? Dan kan de levertijd oplopen tot 10 werkdagen, omdat elke naam met zorg met de hand wordt geplaatst.

2. Worden gepersonaliseerde producten later verzonden?

Ja. Bij een bestelling met zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde items verzenden we alles samen, zodra de personalisatie klaar is.

3. Hoe kan ik een retour aanvragen?

Retouren worden individueel behandeld via e-mail. Je kan je verzoek indienen via wafwaf@duuf.be.
Retourkosten zijn steeds voor de klant, behalve bij schade of productiefouten.

4. Kan ik een gepersonaliseerd product terugsturen?

Gepersonaliseerde producten (zoals bandana’s met naam) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of een fout van Duuf. Dit is wettelijk bepaald volgens de Europese regels rond maatwerk en personalisatie.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd werd geleverd?

Meld schade binnen 7 dagen na ontvangst via wafwaf@duuf.be. Voeg indien mogelijk foto’s toe.
Bij bevestigde schade nemen wij alle kosten voor vervanging of retour op ons.

6. Hoe bepaal ik de juiste maat voor mijn hond?

Bij elk product vind je:

• een duidelijke maattabel in centimeters,
• een overzicht van hondenrassen per maat,
• een sizing visual voor de bandana's.

Zo kan je makkelijk de juiste maat kiezen en komt een verkeerde maatkeuze nauwelijks voor.

Heb je toch twijfels? Mail ons gerust op wafwaf@duuf.be
We helpen je graag persoonlijk verder!

7. Voor welke honden zijn de bandana’s geschikt?

De bandana’s zijn beschikbaar in vier maten (XS–XXL) en passen voor bijna alle rassen, van Chihuahua tot Berner Sennen. Op de productpagina’s zie je precies welke maat past bij welk ras.

8. Hoe onderhoud ik de bandana’s?

Onze bandana’s bestaan uit een zachte katoenmix van 95% katoen en 5% elastaan.

We raden aan om:

• te wassen op 30°C,
• niet in de droogkast te drogen,
• bij personalisatie: binnenstebuiten te wassen,
• niet rechtstreeks te strijken op de naam,
• aan de lucht te laten drogen voor het mooiste resultaat.
  
  

9. Kan ik de naam van mijn hond laten personaliseren?

Dit is momenteel helaas nog niet mogelijk, maar het komt er héél binnenkort aan!
We werken volop aan een optie om jouw bandana te personaliseren