Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Alle producten die je bij DUUF (Protprotprot CommV) koopt, vallen onder de wettelijke garantie voor consumptiegoederen. Die geldt voor consumenten die voor privégebruik kopen.

Hoe lang geldt de garantie?

De wettelijke garantie geldt 2 jaar vanaf de levering van je bestelling. Is een product binnen die twee jaar defect of niet conform (bijvoorbeeld door een loslatende naad of een fout in de stof), dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al bij de levering was, tenzij wij het tegendeel bewijzen.

Wat moet je doen als er iets mis is?

Laat het ons zo snel mogelijk weten, en in elk geval binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt vastgesteld, via wafwaf@duuf.be. Stuur bij voorkeur foto's en je bestelnummer mee.

Wat kan je van ons verwachten?

Eerst herstellen of vervangen we het product, zonder kosten voor jou, ook niet voor het verzenden. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn of zonder grote ongemakken voor jou, dan kan je een prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden en je geld terugkrijgen.

Wanneer geldt de garantie niet?

• Als je het gebrek al kende toen je het product kocht.
• Bij schade die je zelf hebt veroorzaakt, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik of onderhoud. Wasadvies vind je in onze veelgestelde vragen.

Naast je wettelijke rechten

De wettelijke garantie is een recht dat je automatisch hebt. Onze eigen afspraken, zoals het retourbeleid van 30 dagen en de schademelding binnen 7 werkdagen, komen daar bovenop en beperken je wettelijke rechten niet.

Contact

DUUF is een handelsnaam van Protprotprot CommV
Oude Vest 136/2, 9200 Dendermonde, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE0800.169.826
E-mail: wafwaf@duuf.be

Meer uitleg over de wettelijke garantie vind je op de website van de FOD Economie.